SURABAYA ( Kabarjawatimur.com) – Upaya Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya membenahi layanan di RSUD Dr. Mohamad Soewandhie mendapat dukungan dari DPRD Surabaya. Anggota Komisi D DPRD Surabaya, Zuhrotul Mar’ah, menilai pembenahan harus berdampak nyata terhadap kecepatan pelayanan, kenyamanan pasien, dan kualitas layanan kesehatan secara menyeluruh.
Pemkot Surabaya saat ini melakukan evaluasi pada sistem antrean, pelayanan farmasi, hingga peningkatan kapasitas Instalasi Gawat Darurat (IGD). Salah satu langkah yang diterapkan adalah penyempurnaan sistem pendaftaran online dengan pengaturan waktu kedatangan pasien agar antrean lebih tertib dan waktu tunggu dapat ditekan.
Menanggapi hal tersebut, Zuhrotul Mar’ah menyatakan bahwa inovasi pelayanan perlu diimbangi dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia, fasilitas pendukung, serta pengawasan yang berkelanjutan.
“Pembenahan sistem antrean merupakan langkah yang baik karena dapat mengurangi kepadatan pasien dan membuat pelayanan lebih tertib. Namun yang paling penting adalah masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, ramah, nyaman, dan tidak berbelit-belit,” ujarnya.
Politisi Partai Amanat Nasional (PAN) itu menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, rumah sakit milik pemerintah harus mampu menghadirkan layanan yang profesional, humanis, dan mudah diakses oleh seluruh warga Surabaya.
Ia juga meminta manajemen RSUD Dr. Mohamad Soewandhie terus melakukan evaluasi terhadap pelayanan farmasi maupun IGD yang selama ini masih menjadi perhatian masyarakat, terutama terkait lamanya waktu tunggu pasien.
“Jangan sampai inovasi hanya berhenti pada perubahan sistem. Tolok ukur keberhasilannya adalah kepuasan masyarakat. Jika masih ditemukan antrean panjang atau pelayanan obat yang lambat, maka harus segera dievaluasi dan dicarikan solusi agar pelayanan semakin optimal,” tegasnya.
Zuhrotul menambahkan, Komisi D DPRD Surabaya akan terus mengawal peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan milik Pemkot Surabaya agar sejalan dengan komitmen menghadirkan layanan publik yang cepat, berkualitas, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
